מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות לאתר "Simonline"

סים אונליין ח.פ 200240042 ("החברה") מברכת את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט "Simonline"  המופעל על ידה בכתובת: www.simonline.co.il ("האתר"), האתר מכבד את פרטיות הלקוחות והמשתמשים באתר, ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה. מדיניות הפרטיות להלן מהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון ותנאי השימוש.  

1. המידע הנאסף באתר:
   1. בעת השארת פרטים באתר יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון, כתובת וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעת האתר). המידע אותו הנך מוסר בעת הרשמתך ו/או שימושך באתר נאסף על ידי האתר.
   2. מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא ניתן יהיה להשתמש בשירותי באתר.
   3. על מנת לספק שירות איכותי, בנוסף למידע אותו הנך מוסר בעת הרשמתך, האתר אוסף מידע מסוים אודות המחשב שלך ו/או המכשיר שלך, אשר באמצעותו הנך מבקר ומבצע פעולות באתר.
   4. המידע נאסף באופן אוטומטי )לרבות באמצעות שימוש ב "Cookies") והוא עשוי לכלול כתובות IP, סוג דפדפן, זמני גלישה וכניסה לאתר, אופן הגלישה והכלי בו הנך משתמש למטרת הגלישה, פרטים לגבי ספק האינטרנט שלך וכתובות אתרי האינטרנט מהם הגעת  )המידע הנמסר בעת ההרשמה והמידע הנאסף על ידי האתר אמור בסעיף 1 שלעיל יכונו יחד: "המידע הנאסף באתר").
2. שימוש במידע הנאסף באתר:
   1. האתר ו/או מי מטעמו רשאים לעשות שימוש במידע הנאסף באתר למטרות הבאות:
      1. בכדי לספק לך את המידע שביקשת או מידע נוסף אשר באתר מאמינים שהוא עשוי לעניין אותך, מעת לעת;
      2. בכדי להתאים פרסומות ומידע מסחרי על פי העדפותיך האישיות;
      3. לספק ו/או להציע לך שירותים ולשפר את האתר ו/או את השירותים;
      4. תפעולו התקין של האתר;
      5. לנתח את המידע ולנהל את האתר באופן תקין;
      6. שיפור שירות הלקוחות של האתר;
      7. ליצירת קשר או לספק לך נתונים בקשר לאתר או לשירות;
      8. בכדי ליצור עמך קשר על ידי נציגי האתר בנוגע לשירותים אותם האתר מספקים;
      9. בכדי לבצע סקרי לקוחות ו/או מחקרי שיווק אשר האתר עורכים מעת לעת.

מדיניות שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות איסוף מידע – סים אונליין

באתר סים אונליין (להלן: "האתר") אנו עושים שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות איסוף מידע אוטומטיות נוספות כגון: תגי Pixel, Web Beacons, SDKs, מזהי פרסום, יומני שרת, וכלי ניתוח דפדפן (להלן: "טכנולוגיות איסוף").

מטרת השימוש היא להבטיח תפעול תקין של האתר, לשפר את חוויית המשתמש, לנתח דפוסי שימוש, להתאים שירותים ותכנים אישיים, וכן לאפשר פרסום ושיווק ממוקד.

המשך שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

2. סוגי טכנולוגיות האיסוף

אנו משתמשים בטכנולוגיות איסוף שלנו ושל צדדים שלישיים, לרבות:

• Google – Google Analytics, Google Ads, Tag Manager
• Firebase (שירות של Google)
• Microsoft Clarity
• SEMRush
• Infomobile

גורמים אלה עשויים להציב קוקיות בדפדפן או לאסוף מידע באמצעות טכנולוגיות אחרות.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:

• תפעול תקין של האתר והשירותים הדיגיטליים
• שיפור חוויית המשתמש והתאמת ממשק אישי
• ניתוח נתוני שימוש וסטטיסטיקות (דפים נצפים, זמני שהייה, הקלקות, גלילה, תנועות עכבר)
• זיהוי משתמשים חוזרים והצגת תוכן מותאם
• התאמה אישית של פרסומות ותכנים
• Remarketing – הצגת פרסומות של סים אונליין באתרים אחרים בהם תגלוש
• מדידת יעילות קמפיינים שיווקיים
• הצלבת נתונים עם שירותים דיגיטליים נוספים שלנו
• פיתוח מוצרים חדשים ושיפור שירות הלקוחות

4. מידע שעשוי להיאסף

המידע עשוי לכלול, בין היתר:

• כתובת IP ומיקום גיאוגרפי משוער
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• שפת דפדפן, רזולוציית מסך, רמת סוללה
• תאריך ושעת ביקור באתר
• דפים בהם ביקרת ומשך שהייה
• תנועות עכבר, גלילה, הקלקות
• מזהי פרסום ייחודיים של מכשיר קצה (כגון מזהה פרסום של Google או Apple)
• פרטי קשר ומידע מסחרי שנמסרו בעת רכישה (כגון מספר טלפון, דוא"ל והיסטוריית רכישות)

5. בסיס משפטי לעיבוד מידע

עיבוד המידע באתר מבוסס על:

• קיום חוזה – לצורך מתן השירות או השלמת רכישה שביצעת.
• אינטרס לגיטימי – שיפור השירות, ניתוח סטטיסטי, מניעת הונאות ושמירה על אבטחת האתר.
• הסכמה מפורשת – לשימוש בטכנולוגיות איסוף מידע לצרכים שיווקיים ופרסום מותאם אישית.

6. עיבוד על ידי צדדים שלישיים

חלק מהמידע מעובד גם על ידי צדדים שלישיים בהתאם למדיניות העצמאית שלהם. מומלץ לעיין במדיניות של הגופים הבאים:

• Google Privacy Policy
• Firebase Privacy & Security
• Microsoft Clarity Privacy
• SEMRush Privacy Policy
• Inforumobile (

אנו לא אחראים למדיניות של צדדים שלישיים.

7. אפשרויות שליטה וניהול העדפות

במידה ותרצה להסיר עצמך מעוגיות צד שלישי אלו על פי תנאיהם, מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות, בין היתר, לאחת מהכתובות שלהלן:

https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/

https://youronlinechoices.eu/

8. תוכל גם לשנות את הגדרות הדפדפן בו אתה משתמש, ולחסום שימוש בעוגיות. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי (לדוגמה, ייתכן כי זיהוי אוטומטי, העדפות שימוש או שפה לדוגמה לא ישמרו). שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריותך בלבד ויש לזכור כי שינוי הגדרות הינו ספציפי לכל דפדפן בשימושך.

באפשרותך לנהל את העדפות השימוש בטכנולוגיות איסוף:

• דרך הגדרות הדפדפן (Chrome, Firefox, Safari וכד’)
• חסימת קוקיז צד שלישי
• מחיקה ידנית/אוטומטית של קוקיז
• שימוש בכלי Opt-out של Google Analytics – קישור

שים לב: חסימת קוקיז עלולה לפגוע בחוויית השימוש ובחלק מהפונקציות באתר.

8. זכויותיך כמשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (כולל תיקון 13):

• זכותך לעיין במידע שנאסף עליך.
• זכותך לבקש תיקון או מחיקה של מידע אישי.
• זכותך להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.
• זכותך לדרוש שפעילות עיבוד מסוימת תופסק.

לבירורים ובקשות ניתן לפנות ל: info@simonline.co.il

9. שמירת מידע ואבטחה

המידע נשמר במערכות מאובטחות, תוך שימוש באמצעי הגנה מקובלים בתעשייה, כולל הצפנה, בקרות גישה ובדיקות אבטחת מידע. אנו עושים מאמצים למנוע גישה לא מורשית, שימוש לרעה או דליפת מידע.

10. עדכוני מדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת עקב שינויים טכנולוגיים, עסקיים או משפטיים. המשך שימושך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת

1. העברת המידע הנאסף באתר לצדדים שלישיים:
   1. האתר רשאי להעביר את המידע הנאסף באתר למי מטעמם ו/או נותני שירותים ו/או מפרסמים באתר בהם התעניינת אשר להם הם מספקים את המידע הנאסף באתר לצורך מתן שירות והשלמת הליך רכישה ואשר אף הם מחויבים להגנה מלאה על סודיות המידע הנאסף באתר.
   2. כמו כן, האתר ו/או מי מטעמו יהיו רשאים להעביר מידע הנאסף באתר לצדדים שלישיים בכל אחד מהמקרים הבאים:
      1. ניתנה לכך הסכמתך מראש ובכתב;
      2. האתר ו/או מי מטעמו נדרשים על פי חוק להעביר את המידע האמור, למשל, מכוח צו בית משפט;
      3. על מנת להגן על זכויותיהם המשפטיות והקנייניות של האתר ו/או מי מטעמו בכל הנוגע לאתר, הפעלתו ולשימוש בו;
      4. במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין האתר ו/או מי מטעמו אשר תחייב חשיפת הפרטים;
      5. אם תפר את התקנון ותנאי השימוש או אם תבצע באמצעות האתר או בקשר כלשהו עם האתר, פעולות מנוגדות או הנחזות כמנוגדות לדין, או כל ניסיון לבצע פעולות כאלה;
      6. בכל מקרה שהאתר יסבור, כי מסירת המידע הנאסף נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לגוף המשתמש או לרכושו או לגופו או לרכושו של צד שלישי;
      7. אם האתר ימוזג לתוך פעילות גוף אחר או אם האתר יעבור לבעלות תאגיד אחר ניתן יהיה להעביר לתאגיד החדש את המידע הקיים באתר, אבל רק במקרה שהתאגיד יתחייב לשמור על מדיניות פרטיות זו.
      8. לצבור מידע על לקוחות ו/או משתמשים ולשפר את שירות הלקוחות. לאחר מכן, האתר  עשוי לשתף מידע כאמור עם שותפי שיווק פוטנציאליים ומפרסמים;
   3. כמו כן, האתר עשוי לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, כולל עם שותפיהם העסקיים ונותני שירותים.
   4. דוגמאות לפעולות שנותני שירותים עשויים לבצע הכרוכים במידע שלך:
      1. לפתח ולתחזק את האתר;
      2. שיתוף רשתות חברתיות כגון פייסבוק, אינסטגרם ואחרות ומפרסמים נוספים ברשת כגון גוגל, טאבולה ואחרים;
      3. לצרכים סטטיסטים – אנו מספקים מידע אישי כגון המספר הכולל של המבקרים באתר זה ובכל עמוד של האתר וכן שמות הדומיין של נותני שירות האינטרנט של המבקרים באתר לגופים וחברות שאנו נותנים בהן אמון כדי שיעבדו את המידע עבורנו לפי הוראות האתר ובאופן העולה בקנה אחד עם תקנון זה ומדיניות האתר. ככלל, וככל שלא ניתנה הסכמה מראש למסירת מידע אישי, מידע המועבר לצרכים סטטיסטים אינו כולל פרטים מזהים; 
      4. לנותני שירותים ושותפים עסקיים כאמור ניתנת גישה לכל או לחלק מהמידע שלך, והם עשויים להשתמש  ב"Cookies" או בטכנולוגיית איסוף אחרות.
2. מאגר מידע
   1. הנתונים שמסרת וכן הנתונים שנאספו אודותיך כמפורט במדיניות פרטיות זו יישמרו במאגר המידע של החברה, "סים אונליין" שמספרו 200240042 (" מאגר המידע") ובאחריותה. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (" חוק הגנת הפרטיות").
   2. על מנת לשפר את אבטחת המידע ומניעת גישה לחשבונך על ידי מי שאינו מורשה, אין לגלות או לחלוק עם כל צד שלישי את הסיסמה שבה אתה משתמש לצורך גישה לאתר, ויש להחליפה לעיתים קרובות. בכל פעם כשאתה מסיים לעשות שימוש באתר, מומלץ להתנתק מהאתר, כדי שאף גורם בלתי מורשה לא יוכל להשתמש באתר בשמך.
   3. החברה תשמור מידע אודותיך לפי הצורך כדי לספק לך את השירותים והמוצרים שרכשת או בהם התעניינת והפעולות הניתנות לביצועו באמצעותה, לפעול בהתאם לדין החל, לפתור סכסוכים ו/או לאכוף את ההסכמים בינך ובין החברה. אם המידע האישי שלך משתנה, או אם אינך מעוניין עוד להשתמש באתר או לגשת לאתר, תוכל לתקן, לעדכן, למחוק או להשבית את המידע אודותיך על ידי שליחת דוא"ל לחברה באמצעות פרטי הקשר המפורטים במסמך זה. עם זאת, טרם שהחברה תוכל לספק לך מידע או לתקן כל אי-דיוקים כאמור, החברה עשויה לבקש ממך לאמת את זהותך ולספק פרטים נוספים שיעזרו לה למלא את בקשתך. עם זאת, שים לב: (1) ייתכן שיחולו עיכובים טכנולוגיים במחיקת מידע זה מהשרתים ומהאחסון; (2) השימוש מידע אגרגטיבי ו/או בלתי מזוהה ימשך כמפורט במדיניות פרטיות זו; (3) במידת הצורך, החברה רשאית לשמור מידע על מנת לעמוד בהתחייבויותיה המשפטיות, המיסויות או החשבונאיות, לפתור סכסוכים, לנהל סיכוני אבטחה או לאכוף את הסכמיה.
   4. המידע שהחברה אוספת נשמר במאגר המידע. אנו מאחסנים מידע באתרים ו/או בשרתים שונים, לרבות באתרים המבוססים על טכנולוגיית ענן.
3. אבטחת מידע:
   1. האתר נוקט צעדים סבירים על מנת לסייע בהגנה על אבטחת הנתונים האישיים של המשתמשים. האתר עושה מאמצים על מנת לאסוף את המידע ולאבטחו בהתאם למדיניות הפרטיות ולחוקים והתקנות החלים במדינת ישראל.
   2. חשוב לזכור שלא ניתן לערוב במאת האחוזים מפני פעילות עוינת ונחושה מצד גורמים זרים ולכן אין בפעולות אלה בטחון מוחלט והאתר לא מתחייב שהשירותים באתר  יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע הנאסף בהם.
4. זכות גישה למידע הנאסף באתר ונשמר במאגר המידע:
   1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק") למשתמשים עומדת הזכות לבקש גישה לנתונים האישיים ולמידע שהאתר אוסף אודותיהם.
   2. כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. ולכן, למשתמשים עומדת הזכות לבקש מהאתר לתקן או לעדכן את הנתונים האישיים שלהם כאשר הם אינם מדויקים או לא שלמים והזכות לבקש מהאתר למחוק את הנתונים האישיים של המשתמש. פנייה כזאת יש להפנות אל כתובת הדוא"ל info@simonline.co.il בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, אתה זכאי על-פי חוק הגנת הפרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע, וזאת אלא אם החברה נדרשת לשמור את המידע על פי חוק.
   3. החברה מיישמת באתריה ובשרתיה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת שהפלטפורמה תהיה חסינה באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בה.  
5. שינויים במדיניות הפרטיות:
   1. האתר שומר על זכותו לשנות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת את מדיניות פרטיות זו ושינויים אלו ייכנסו לתוקפם מיד עם הכנסתם למדיניות הפרטיות.
   2. במקרה של שינוי מהותי במדיניות הפרטיות, האתר  יודיע על כך למשתמשים באמצעות פרסום הודעה בולטת באתר. במקרה שהאתר יבקש להחיל שינוי מהותי זה גם על מידע שכבר נאסף באתר, תישלח הודעה למשתמש במטרה לבקש את הסכמתו לכך.
   3. האתר ממליץ למשתמשים לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת לקבל מידע על האופן שבו האתר מגן על המידע שלהם.
6. צרו קשר:
   1. האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות. אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה באופן כלשהו, אנא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:

כתובת: תל אביב

טלפון: 052-5619001

מייל: info@simonline.co.il

עדכון אחרון: אוגוסט 25