קיבלתם כרטיס סים פרטנר חדש, הכנסתם אותו לטלפון, וציפיתם להתחבר מיד לרשת. אבל במקום קליטה וגלישה, אתם מגלים שהמכשיר לא מזהה את הכרטיס, אין אינטרנט או שלא ניתן לבצע שיחות.

אם זה קרה לכם – אתם ממש לא לבד.

הפעלת סים פרטנר היא תהליך פשוט יחסית, אך כאשר לא מכירים את השלבים הנכונים, קל לחשוב שמשהו לא תקין. בפועל, ברוב המקרים מדובר בכמה פעולות קצרות שניתן לבצע לבד בתוך דקות.

במדריך הזה נסביר כיצד להפעיל סים פרטנר, איך להגדיר APN במקרה שהגלישה לא עובדת, מה עושים כאשר אין קליטה ואיך לטעון את הקו לאחר ההפעלה.


לפני שמתחילים: מה חשוב לבדוק?

לפני שמכניסים את הסים למכשיר, מומלץ לבצע כמה בדיקות בסיסיות שיכולות לחסוך הרבה זמן ותסכול בהמשך.

תאימות המכשיר

רוב הטלפונים הנמכרים בישראל תומכים ברשת פרטנר, אך אם רכשתם את המכשיר בחו"ל, כדאי לוודא שהוא פתוח לכל הרשתות (Unlocked) ותומך בתדרי הסלולר המקובלים בישראל.

גודל הסים

פרטנר משתמשת בכרטיסי Nano-SIM, Micro-SIM ו-Standard SIM בהתאם לסוג המכשיר.

אם הזמנתם ברטיס סים פרטנר טוקמן פרייפיד, הכרטיס מגיע בדרך כלל בפורמט המתאים למרבית המכשירים החדשים, וניתן להתאים אותו בקלות במידת הצורך.

טעינה ראשונית

אם מדובר בקו פריפייד (טוקמן), חשוב לזכור שלאחר ההפעלה ייתכן שתידרש טעינה של הקו לצורך שימוש בשיחות, הודעות וגלישה.

הפעלת סים פרטנר


שלב 1: הכנסת כרטיס הסים למכשיר

לפני הכנסת הסים, כבו את הטלפון לחלוטין.

לאחר מכן:

  1. פתחו את מגש הסים באמצעות הסיכה המצורפת למכשיר.
  2. הניחו את כרטיס הסים במיקום המתאים.
  3. החזירו את המגש למקומו.
  4. הפעילו מחדש את הטלפון.

לאחר העלייה, המכשיר יתחיל לחפש רשת סלולרית באופן אוטומטי.

בדרך כלל תוך כ-30 שניות תופיע בשורת המצב הרשת "Partner" או "פרטנר".

אם הרשת מופיעה – הסים זוהה בהצלחה.


שלב 2: הפעלת הסים

בחלק מהמקרים הסים מגיע פעיל מראש, אך לעיתים נדרשת הפעלה ראשונית של הקו.

אם אתם רואים קליטה אך אינכם יכולים לבצע שיחות או להשתמש באינטרנט, ייתכן שהקו עדיין לא הופעל.

תהליך ההפעלה כולל בדרך כלל:

  • כניסה למערכת ההפעלה של פרטנר.
  • הזנת מספר הכרטיס (ICC).
  • הזנת פרטי זיהוי.
  • אישור ההפעלה.

לאחר השלמת התהליך הקו אמור להיות פעיל בתוך דקות ספורות.


מתי צריך להפעיל סים חדש?

לא כל החלפת סים דורשת את אותו תהליך.

הפעלת סים נדרשת בדרך כלל במצבים הבאים:

פתיחת קו חדש

כאשר רוכשים מספר חדש, הקו חייב לעבור הפעלה ראשונית לפני שניתן להשתמש בו.

מעבר בין חברות

בעת ניוד מספר מחברה אחת לאחרת, הסים החדש נכנס לפעולה רק לאחר השלמת הניוד.

אובדן או גניבה

אם הזמנתם כרטיס חלופי לאחר אובדן המכשיר או הסים, יש להפעיל את הכרטיס החדש במקום הישן.

החלפת סים תקול

במקרים מסוימים כרטיסי SIM ישנים מפסיקים לעבוד באופן תקין ודורשים החלפה והפעלה מחדש.


שלב 3: הגדרת APN לגלישה סלולרית

זהו אחד השלבים החשובים ביותר כאשר השיחות פועלות אבל האינטרנט הסלולרי לא.

APN (Access Point Name) הוא למעשה פרטי החיבור של המכשיר לרשת האינטרנט הסלולרית. כאשר ההגדרה אינה תקינה, הגלישה עשויה שלא לעבוד כלל.

הגדרת APN באנדרואיד

היכנסו אל:

הגדרות → רשת סלולרית → APN → הוספת APN חדש

והזינו:

Name: Partner

APN: internet.partner.co.il

לאחר מכן:

  • שמרו את ההגדרה.
  • בחרו אותה כברירת מחדל.
  • הפעילו מחדש את המכשיר.

הגדרת APN באייפון

ברוב מכשירי iPhone ההגדרות נטענות אוטומטית.

אם האינטרנט אינו פועל:

היכנסו ל:

הגדרות → סלולרי → רשת נתונים סלולרית

והזינו:

internet.partner.co.il


מתי צריך להגדיר APN ידנית?

לא תמיד יש צורך בכך, אך ישנם מספר מצבים נפוצים שבהם ההגדרה הידנית יכולה לפתור את הבעיה:

מעבר בין חברות סלולר

לעיתים נשארות הגדרות ישנות מהמפעיל הקודם.

החלפת מכשיר

בעת מעבר למכשיר חדש, הגדרות הרשת אינן תמיד מועברות בצורה מלאה.

איפוס הגדרות

איפוס מכשיר או איפוס הגדרות רשת עלול למחוק את ה-APN הקיים.

מכשיר שנרכש בחו"ל

במכשירים מסוימים ההגדרות אינן מזוהות אוטומטית ולכן נדרש להזין אותן ידנית.


שלב 4: הטענת הסים לראשונה

לאחר שהקו פעיל והגלישה עובדת, ניתן להתחיל להשתמש בו באופן מלא.

במסלולי פריפייד יש לבצע טעינת שיחות טוקמן פרטנר על מנת לקבל דקות שיחה, הודעות SMS וחבילת גלישה.

בדרך כלל ניתן לבחור בין:

  • חבילות חודשיות ללא הגבלה.
  • חבילות גלישה בלבד.
  • חבילות משולבות.
  • טעינת יתרה רגילה.

ככל שהשימוש בקו גבוה יותר, כך בדרך כלל משתלם לבחור בחבילה קבועה במקום טעינה מזדמנת.


טעויות נפוצות בהפעלת סים פרטנר

גם כאשר התהליך פשוט, יש כמה טעויות שחוזרות על עצמן.

הכנסת הסים בצורה לא נכונה

כרטיס שלא הונח נכון במגש לא יזוהה כלל.

אי הפעלה מחדש של המכשיר

לאחר שינוי הגדרות APN מומלץ תמיד לבצע כיבוי והדלקה.

בחירת APN לא נכון

טעות קטנה בכתובת ה-APN עלולה למנוע גלישה לחלוטין.

מכשיר נעול

מכשירים מסוימים שנרכשו דרך מפעילים בחו"ל עלולים להיות נעולים לרשת מסוימת.

מצב טיסה פעיל

לפעמים הפתרון פשוט הרבה יותר ממה שחושבים.


פתרון תקלות נפוצות

הסים מזוהה אבל אין קליטה

בדקו שמצב טיסה כבוי.

נסו להוציא ולהחזיר את הסים.

במידת הצורך הפעילו מחדש את המכשיר.

הגלישה לא עובדת

בדקו את הגדרות ה-APN.

ודאו שנתונים סלולריים מופעלים.

נסו לבצע הפעלה מחדש.

הסים לא מזוהה בכלל

נסו להכניס את הכרטיס למכשיר אחר.

אם גם שם הוא אינו מזוהה, ייתכן שהכרטיס תקול.

שיחות יוצאות עובדות אבל נכנסות לא

לעיתים נדרש ריענון קו מצד החברה הסלולרית.

במקרה כזה מומלץ לפנות לשירות הלקוחות.


שאלות נפוצות

כמה זמן לוקח להפעיל סים פרטנר?

ברוב המקרים מספר דקות בלבד.

האם אפשר לבצע את כל התהליך מהבית?

כן. הפעלה, טעינה ובדיקת יתרה ניתנות לביצוע אונליין.

האם חייבים להגדיר APN?

לא. רק אם הגלישה אינה פועלת.

מה ההבדל בין הפעלת סים לטעינת סים?

הפעלת סים מחברת את הכרטיס לרשת.

טעינת סים מוסיפה שיחות, הודעות וגלישה לקו שכבר פעיל.

איך בודקים את מספר הטלפון?

ניתן לבדוק דרך שירותי פרטנר או דרך הגדרות המכשיר.


לסיכום

הפעלת סים פרטנר היא פעולה פשוטה יחסית הכוללת הכנסת הכרטיס למכשיר, הפעלת הקו במידת הצורך והגדרת APN במקרה שהגלישה אינה פועלת. ברוב המקרים ניתן להשלים את התהליך בתוך דקות ספורות וללא צורך בהגעה למרכז שירות.

לאחר שהקו פעיל, מומלץ לבצע טעינת שיחות טוקמן פרטנר במידת הצורך ולוודא שכל שירותי הקו – שיחות, הודעות וגלישה – פועלים בצורה תקינה.